黄金保管业务介绍：金饰封存寄存与取回流程

黄金保管是客户将黄金交由典当行封存存放、按约定支付保管费用、到期凭凭证取回的服务，客户不取得当金，也不承担偿还义务。它与黄金典当是两种不同的法律关系。陕西安诚号典当有限公司对保管物品逐件密封、编号入柜，取回时当面拆封核验。

一、业务定位：保管与典当的区别

1、两种不同的法律关系

典当业务中，客户以黄金作为当物取得当金，并在约定期限内偿还本金与息费后赎回；保管业务中，客户不取得当金，只将黄金交由公司存放，按约定支付保管费用，到期取回原物。两者的费用构成、凭证与权利义务均不相同。

2、办理前书面确认

由于两者在实务中常被混淆，办理前工作人员会与客户逐项确认业务类型、费用标准与期限安排，并在凭证上写明，避免事后产生分歧。客户可依据自身需要选择：需要资金的选择典当，只是希望换个地方存放的保管即可。

二、适用情形

一是家中存放黄金较多、担心存放条件的持有人；二是长期不佩戴、不使用，希望集中管理的客户；三是有异地存放或分散存放需求的持有人；四是在典当与保管之间尚未决定、希望先了解两种方案成本的客户。

三、保管流程

1、登记与核验

客户携有效身份证件与黄金到店，工作人员当面称重、记录品类与数量，必要时进行纯度检测并出具记录，双方确认后登记入册。

2、封存入柜

黄金逐件密封，封条标注编号与业务信息，存入专用保管柜。保管区独立设置，配置监控、安防与防火防潮设施，实行专人负责、进出登记。

3、凭证交付

办理完成后向客户交付保管凭证，载明物品名称、数量、重量、保管期限与费用标准。凭证是取回物品的依据，请妥善保管。

4、到期取回

保管期届满，客户凭凭证与有效身份证件到店，当面拆封，逐件核对品类、重量与数量后取回。如需延长保管期限，可在到期前办理续期并结清相应费用。

四、费用说明

保管费用按约定的期限与物品情况确定，具体标准在办理前逐项告知、在凭证上载明，不收取凭证之外的其他费用。与典当业务不同，保管不产生利息，也不涉及当金折扣，成本结构更简单，客户可据此比较两种方案。

五、注意事项

1、送存前建议整理好购物凭证、证书等资料，一并登记，便于取回时核对。
2、保管期间物品处于封存状态，客户如有查看需要，可与门店约定时间当面查验。
3、凭证遗失的，需本人持有效身份证件到店，经身份与业务记录核对后按约定程序处理。
4、公司不对保管物品进行使用、出租或处置，此项为合同约定内容。

六、常见问题

1、保管和典当哪个成本更低

取决于客户是否需要取得资金。只要资金、只存放的选保管；需要资金、能接受约定期限内偿还本息的选典当。两者费用构成不同，办理前会分别列明。

2、可以中途取回一部分吗

可以与门店协商按批次取回，取回部分办理核验与结算，剩余部分继续封存，具体方式在办理时约定。

3、物品在保管期间出现损坏怎么办

物品封存前双方当面核验并记录状态；取回时当面核对。保管责任与处理方式在凭证与合同中载明，签约前可逐条确认。

4、不是在本店购买的黄金可以送存吗

可以。送存不区分购买渠道，但需要如实说明来源，并配合登记核验。

七、联系与到店

• 公司名称：陕西安诚号典当有限公司
• 地址：陕西省西安市高新区高新路 89 号枫林绿洲云顶园 1 号楼 20101 室
• 联系人：程经理
• 咨询电话：15102916085